Les réseaux sociaux ont transformé la manière dont nous communiquons en ligne, offrant une plateforme interactive pour partager des informations, interagir avec d’autres utilisateurs et promouvoir l’image des entreprises. Cependant, malgré leur popularité croissante, les réseaux sociaux ne peuvent pas remplacer complètement l’importance et l’utilité d’un site web.
Voici quelques raisons essentielles qui permettent d’étayer cette affirmation.

1- « Je n’ai pas besoin d’un Site Internet car je suis déjà sur Facebook, Instagram, Tik Tok,…! »

Voilà la réponse classique que me font beaucoup de clients! C’est aussi la plus facile à contrer!
En effet, je réponds simplement et calmement :
« Quand vous cherchez un plombier, vous allez sur Instagram? »
« Quand vous cherchez un restaurant ou un hotel, vous allez sur Facebook? »
« Quand vous cherchez un dentiste car le votre est actuellement en vacances, vous allez sur Twitter? »

• ÉVIDEMMENT, la réponse est « NON » à chaque fois!
• Évidemment, vous allez d’abord sur un moteur de recherche comme Google, Bing, Yahoo ou un autre, pour les repérer!
• Évidemment, vous cherchez ensuite un maximum d’informations sur chacun de ces professionnels pour les comparer au travers de leurs sites internets et des commentaires laissés par d’autres utilisateurs. Surtout, vous essayez de trouver sur internet le maximum d’informations sur les services proposés, les horaires, les prix, la disponibilité, etc…

Ensuite, pourquoi pas et éventuellement, vous pouvez aller sur leurs réseaux sociaux (s’il en ont) pour voir si ces professionnels y sont présents et s’il y sont actifs, ce qui malgré tout n’est pas un gage de qualité et ne permet pas forcément d’obtenir les informations escomptées.

2- « Les gens me suivent déjà sur ces réseaux! »

Oui, certaines personnes peuvent vous « suivre » sur ces réseaux mais :

• Les personnes qui vous suivent sont déjà des personnes qui vous connaissent, donc ce ne seront pas des nouveaux clients et très peu partageront vos publications! Vous pouvez vérifier par vous-même combien de vos publications sont partagées quand vous publiez, c’est très facile à vérifier…
  Or, pour développer et faire grandir son activité, il faut absolument des nouveaux clients. On ne peut se contenter des clients qui vous connaissent déjà et qui vous « suivent ». Il n’y a pas de miracle!
• Les personnes qui vous suivent ne sont pas forcément connectés sur le(s) réseau(x) au moment où vous publiez et ne verront pas forcément vos posts ni maintenant, ni après.
  De plus, si vous avez beaucoup de posts, rares sont les personnes qui iront voir vos anciennes publications car, en général sur les réseaux tout est mélangé puisqu’il est impossible de hiérarchiser les publications.
• Enfin, je vois rarement un nombre d’abonnés supérieur à 2000 sur les comptes des réseaux sociaux des entreprises que j’accompagne!
  Cela s’explique par le fait que l’entreprise ou l’entrepreneur(se) est très actif(ve) sur 1 ou 2 réseau(x) lors de la création ou du lancement de l’activité pour essayer de se faire connaître puis, au bout de quelques temps et de quelques publications, cette entreprise se rend compte qu’il faut sans cesse et régulièrement publier pour alimenter le flux de ces réseaux sociaux. C’est très chronophage et cela demande une vraie stratégie marketing – ce que je propose évidemment aussi dans mes prestations de services.
  Donc, baser la popularité de son business sur seulement quelques centaines ou milliers de « followers » est évidemment totalement irresponsable et manque complètement de professionnalisme, à moins bien sûr, d’être sur un marché excessivement niché où il vous faut très très peu de clients pour vivre. C’est aussi une possibilité, tout dépend de votre business!
  

3- « Oui mais je suis déjà aussi sur Internet! »

• Oui, la fiche de votre magasin ou de votre entreprise est souvent référencée sur les moteurs de recherche comme Google, Maps ou les annuaires comme Trip Advisor.
  MAIS encore trop souvent je vois des entreprises qui ne sont pas même pas référencées sur Google My Business!!! –
• Trop souvent aussi, les fiches entreprises qui apparaissent sont complètement incomplètes! On y retrouve souvent les horaires, une adresse et quelques photos, rien de plus… Effectivement parfois un lien vers les réseaux sociaux.
• La fiche de votre entreprise ressort noyée au milieu de la liste des fiches des autres entreprises qui ont la même activité que vous, elle ne se démarque absolument pas.
• Votre entreprise apparait loin, parfois très très loin dans la longue liste des autres entreprises qui sortent en premier…

Donc, oui, vous EXISTER sur Internet mais, NON, vous n’êtes absolument pas VISIBLE sur Internet!

Être présent sur le web ne veut pas dire APPARAÎTRE et être vu par ses potentiels clients, c’est complètement différent.

Par exemple, si vous tapez votre prénom et votre nom personnel sur un moteur de recherche, des informations ressortiront surement sur vous, en revanche, il y a très peu de chances qu’une fiche Wikipédia existe vous concernant!
C’est exactement la même chose avec un business qui existe sur Internet et un business qui se démarque sur Internet grace à la qualité, la quantité et la pertinence des informations qu’il met en avant.

4- Les réseaux sociaux sont-ils vraiment indispensables?

La respuesta puede parecer obvia según si los utilizas o no. Algunos te dirán que basan toda su comunicación en estas redes, otros te dirán que nunca han puesto un pie en ellas.

Intentemos discernir lo verdadero de lo falso, o más exactamente, lo útil de lo inútil, sabiendo que todo depende de tus objetivos y, sobre todo, de la naturaleza de tu actividad. Para ello, y para ver las razones por las cuales la presencia en las redes puede ser necesaria hoy en día, te invito a leer. el siguiente artículo en el que ya he tratado y desarrollado este tema. Por lo tanto, no voy a disertar nuevamente aquí sobre el papel principal de las redes sociales, pero haré un rápido recordatorio de sus ventajas:

• La fácil accesibilidad a las redes sociales.
• Canales indispensables para algunos creadores.
• Producir contenido entretenido se adapta bien a las redes sociales.
• Vigilancia de la reputación y gestión de crisis para las empresas.
• Recopilación de datos y retroalimentación de los clientes.
• Oportunidades de marketing y publicidad dirigida.
• Etc,…

Entonces, ¡Sí, las redes sociales pueden ser útiles! Sí, son A VECES un primer trampolín. Sí, por lo tanto, es necesario, A VECES, estar presente en estas redes y en las adecuadas!
Sin embargo, ten en cuenta que esto depende de varios criterios, incluido, en particular, el tamaño de la empresa y/o la naturaleza de la actividad compartida en estos canales.

5- Pourquoi les réseaux sociaux imposent des limites dans une stratégie de communication personnalisée et maitrisée?

Afin de mieux comprendre la différence entre ce qu’apporte vraiment un Site Internet personnel par rapport à une présence sur les réseaux, voici une liste non exhaustive. Elle met en évidence les limites qui empêchent tout créateur de contenu ou toute entreprise de rester maître de sa communication et de son identité digitale sur les réseaux contrairement à un site personnel :

• Contrôle et propriété de contenu

  Les réseaux sociaux fonctionnent selon leurs propres règles et politiques. Le contenu que vous publiez est soumis à leur modération et à leurs algorithmes alors qu’avec un site web, vous avez un contrôle total sur le contenu que vous publiez et sur la manière dont vous désirez le présenter. Vous êtes également propriétaire de ce contenu, ce qui vous donne une liberté et une flexibilité plus importantes pour façonner votre présence en ligne selon vos besoins.

• Limitations de contenu

  Les réseaux sociaux imposent souvent des restrictions sur le type et la quantité de contenu que vous pouvez publier. Par exemple, Twitter limite le nombre de caractères par tweet, tandis que Instagram privilégie les images et les vidéos courtes. Ne parlons même pas de la nature de certains contenus qui sont tout simplement interdits sur les plateformes si ceux-ci sont considérés contraires aux règles générales tels que des sujets « sensibles ».
  En revanche, sur votre site web, vous avez la liberté de publier autant de contenu que nécessaire, dans le format qui convient le mieux à votre message, sans être limité par des contraintes arbitraires.

• Profondeur du contenu

  Les réseaux sociaux ont des limitations en termes de longueur et de type de contenu que vous pouvez publier. Un site web vous offre la possibilité de créer du contenu plus long, plus détaillé et plus diversifié dans presque tous les formats de votre choix. Cela peut être crucial pour partager des informations importantes sur votre entreprise, vos produits ou vos services. Vous pouvez également intégrer une variété de médias tels que des vidéos, des infographies et des documents téléchargeables pour enrichir l’expérience utilisateur. Surtout, vous avez la possibilité de mettre autant de liens, de renvois vers d’autres sources que vous le voulez, ce qui est souvent très limité ou interdit par les réseaux. Sans compter les droits d’auteur lorsque votre contenu est bloqué si la plateforme estime que vous utilisez un contenu protégé.

• Personnalisation et branding

  Un sitio web permite una personalización mucho más avanzada que las redes sociales. Puedes diseñar la apariencia y la experiencia del usuario de tu sitio web para que se ajuste perfectamente a tu marca. Con tus propios colores y estilo visual. Esta coherencia visual es esencial para establecer una identidad visual fuerte y memorable, lo cual a menudo está limitado en las redes sociales donde las opciones de personalización son restringidas, al igual que el modo de navegación.
  Por ejemplo, y para que consumas continuamente contenido desplazándote sin cesar, Facebook te limita en su flujo de publicaciones para que encuentres una publicación que habías visto anteriormente y que no habías marcado como favorita.

• Visibilité et accessibilité

  Bien que les réseaux sociaux offrent une visibilité instantanée à un large public, avoir un site web garantit une accessibilité constante et une présence en ligne indépendante. Les utilisateurs peuvent trouver votre site web via les moteurs de recherche, les liens externes, et vous n’êtes pas limité par les algorithmes de plateformes tiers. De plus, un site web est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, contrairement aux réseaux sociaux qui peuvent être soumis à des pannes ou à des restrictions de temps d’accès. Enfin, votre site web est trouvable grâce à votre nom de domaine, c’est à dire votre adresse internet personnelle. À l’intérieur des réseaux, vous êtes en compétition avec tous les autres utilisateurs publiant du contenu semblable au votre ou interagissant dans le même domaine d’activité. Vous serez donc noyé dans la masse…

• Fiabilité et crédibilité

  Este punto es realmente descuidado y es un error absoluto. De hecho, tener un sitio web profesional transmite una impresión de fiabilidad y credibilidad a tus clientes potenciales. Por el contrario, aparecer solo en las redes sociales, donde cualquiera puede crear una cuenta, proyecta una imagen de amateurismo. Un sitio web bien diseñado refuerza tu legitimidad como empresa seria y establecida. Además, un sitio web te permite presentar testimonios, estudios de casos y otras pruebas sociales que fortalecen la confianza de los visitantes y los motivan a hacer negocios contigo.

• Récupération des adresses e-mail

  Uno de los desafíos principales de las redes sociales es la incapacidad para recopilar de manera efectiva direcciones de correo electrónico para tu lista de correo, una herramienta esencial para mantener el contacto con tu audiencia y promover tu empresa. Una lista de correo es una herramienta de marketing crucial para mantener el contacto con tus clientes y prospectos. En un sitio web, puedes integrar fácilmente formularios de captura de correo electrónico para permitir que los visitantes se inscriban en tu lista, lo que te brinda un medio directo de comunicación con tu audiencia, independientemente de las fluctuaciones en los algoritmos de las redes sociales. De esta manera, sigues siendo dueño de tu audiencia y puedes contactarla directamente y según tu conveniencia.

• Conversion et analyse

  Les sites web offrent des fonctionnalités avancées pour suivre et analyser le comportement des utilisateurs. Les outils d’analyse web vous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec votre site, quelles pages ils consultent le plus souvent, d’où provient géographiquement votre trafic, quels sont les jours où il y a le plus de visiteurs,… Ces informations sont essentielles pour optimiser votre stratégie en ligne et améliorer la convivialité de votre site, surtout pour un e-commerce. De plus, les sites web offrent des opportunités de conversion directe, telles que les formulaires de contact, les achats en ligne, les relances de paniers abandonés, etc.., ce qui est souvent limité ou inexistant sur les réseaux sociaux, voire proposé en options payantes.

• Risque de suspension ou suppression de compte

  En las redes sociales, siempre existe el riesgo de que tu cuenta sea suspendida o incluso eliminada por violación de los términos de servicio, ya sea intencionalmente o por error. Esto puede resultar en la pérdida de todos tus contactos, mensajes y contenido en general. Además, por lo general, no tienes acceso a los correos electrónicos de tu comunidad. Además, la imposibilidad o dificultad para contactar a los moderadores de estas redes complica mucho la situación.
  Qu’on l’apprècie ou pas, beaucoup oublie trop rapidement aussi que Donald Trump, Président des États-Unis a vu ses comptes bloqués sur Twitter et Facebook en 2020 pendant la campagne présidentielle!!! Alors, vous, pourquoi seriez vous plus en sécurité? Surtout si un de vos concurrents décide de vous « spasmer » en dénonçant vos publications. Le temps de faire valoir votre bonne foi ou de revendiquer la paternité de vos contenus peut vous priver pendant des semaines de votre audience…
  Ainsi et par exemple, la très grande majorité des « Youtubers » qui font des millions de vues et qui gagnent leur vie grace à leurs vidéos, mettent en place des canaux de communication et de d’influence parallèles à Youtube tels que des tunnels de vente, des boutiques e-commerce, des marketplaces pour proposer des formations ou des accompagnements,… Ils sont conscients qu’ils ne doivent pas et ne peuvent pas dépendre complètement des réseaux qui ne leurs appartiennent pas!

• Tout le monde n’est pas inscrit sur les réseaux sociaux

  Dernier élément à prendre en compte et pas des moindres, si évident tellement cela peut sembler facile à comprendre : être présent(e) sur un ou plusieurs réseaux sociaux ne signifie pas forcément que tous les destinataires à qui vous souhaiteriez vous adresser, seront eux aussi, sur ce ou ces réseaux sociaux! En effet, certaines personnes (souvent plus agées) sont « allergiques » aux réseaux sociaux. D’autres ne sont pas forcément sur les canaux sur lesquels vous communiquez, vous personnellement, d’autant qu’il existe plusieurs dizaines de réseaux différents.
  ==> Sin embargo, el 100% de los internautas encontrarán tu sitio web (si está operativo) al escribir tu nombre de dominio en Google o en cualquier otro motor de búsqueda.

Esta lista obviamente aún es larga, pero estos son los puntos más críticos para aquellos que confían únicamente en las redes sociales para confiar su reputación y la de su empresa.

Conclusión :
De fait, les réseaux sociaux sont des outils précieux et aujourd’hui indispensables dans bien des cas pour interagir avec son audience et la développer dans le but de promouvoir son entreprise. Ceci-dit, ils ne peuvent pas remplacer les avantages et la sécurité offerts par un site web. Un site web offre un contrôle total sur votre présence en ligne, réduit les risques de suspension de compte, permet une personnalisation complète du contenu, facilite la récupération des adresses e-mail pour la constitution d’une liste de diffusion et offre des outils d’analyse approfondie pour optimiser sa stratégie digitale.
Investir dans un site web bien conçu reste donc essentiel pour établir une présence en ligne solide et durable. C’est un signe de professionnalisme et d’autorité pour se démarquer comme acteur à part entière et comme leader sur Internet et sur son marché face à la concurrence.